帮助中心

教程、排查步骤与客服入口都集中在这里,按类别即可定位

类别查找帮助

六个类别覆盖安装、连接、性能、付费、故障与安全问题

📥

安装与账号

客户端下载、账号注册与登录相关说明

12 篇文章
🔗

连接与节点

节点选取、协议切换与分流规则的使用说明

18 篇文章

性能与延迟

提速思路、延迟降低与带宽占用的处理方式

9 篇文章
💳

账号与订阅

订阅购买、续费、退款与账号管理问题

15 篇文章
🔧

连接故障

连接失败、频繁断线等问题的排查手段

21 篇文章
🛡️

安全与日志

加密方式、隐私政策与安全相关设置

8 篇文章

从入门到进阶设置

按顺序阅读即可走完从安装到高级配置的全过程

01

从零开始:安装到首次连接

完整走一遍下载、安装、注册与首次连接,约 5 分钟可完成。

入门必读
02

节点与线路的选取方法

按用途区分选路思路:视频看带宽、游戏看延迟、办公看稳定性。

进阶技巧
03

协议切换与参数调整

说明 Lightning、TCP、UDP 各自适用的链路条件与切换时机。

高级设置
04

分应用代理配置

指定应用走加速通道、其余应用保持直连的设置方法。

功能教程
05

路由器共享配置

在路由器侧完成一次配置,局域网内设备无需逐台安装。

路由器
06

iOS 安装流程说明

覆盖 iOS 侧的安装途径,含非中国大陆区 Apple ID 与 TestFlight 方式。

iOS专区

常见故障与处理

按下列顺序逐项排查,多数情况可自行解决

! 无法建立连接

  • 先确认本机网络是否正常,可尝试打开其他网站
  • 更换节点或切换服务器区域
  • 在设置中切换协议模式,推荐使用 Lightning
  • 暂时关闭系统防火墙,或将快连加入信任列表
  • 重启客户端后再次尝试连接

! 连接后速度偏慢

  • 更换到地理位置更近的节点
  • 确认是否有其他程序占用大量带宽
  • 在设置中开启智能加速模式
  • 切换到 Lightning 协议以获得最佳吞吐
  • 清除本机 DNS 缓存后重试

! 连接反复中断

  • 开启客户端的自动重连功能
  • 确认本地网络是否稳定
  • 改用 TCP 协议模式以提升稳定性
  • 移动端关闭系统省电模式
  • 将客户端更新到最新版本

! iOS 安装失败

  • 确认使用的是非中国大陆区 Apple ID
  • 确认 iOS 版本在 13.0 以上
  • 清理 App Store 缓存后重试
  • 改用 TestFlight 方式安装
  • 联系在线客服获取最新安装入口

还需要人工协助

技术支持团队全天候在线,可通过以下任一渠道联系

💬

在线支持

7×24 小时实时在线,平均 2 分钟内响应

开始对话
✉️

邮件工单

将问题描述发送至 support@kuailian.com,24 小时内回复

发送邮件
✈️

Telegram 社区

加入用户社区,交流使用经验并获取服务公告

加入群组